📦 Verzending & Retourneren

Bij ons vinden we het belangrijk dat jouw bestelling netjes en veilig bij je aankomt. Omdat we zelf fanatieke Pokémon- en TCG-verzamelaars zijn, weten we hoe belangrijk het is dat kaarten en andere verzamelproducten goed worden verpakt. ❤️

🚚 Verzending

Na het plaatsen van je bestelling gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag. We controleren de producten, pakken alles zorgvuldig in en zorgen ervoor dat je bestelling veilig wordt verzonden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien van toepassing een track & trace-code, zodat je jouw pakket kunt volgen.

Omdat we een kleinschalige webshop zijn, kan het soms voorkomen dat een bestelling iets langer nodig heeft om verwerkt te worden. We doen uiteraard ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk op weg te sturen.  We proberen voor 14:00 besteld dezelfde dag nog verzonden 

📦 Zorg

TCG-producten kunnen kwetsbaar zijn, zeker wanneer het om sealed producten of kaarten gaat. Daarom besteden we extra aandacht aan de verpakking. We willen tenslotte zelf ook graag een bestelling ontvangen alsof deze rechtstreeks uit onze eigen collectie komt. 🎴✨

💌 Retourneren

Heb je je bestelling ontvangen, maar wil je deze toch retourneren? Dat kan binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, tenzij voor een product een wettelijke uitzondering geldt.

Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@mycarddex.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

Producten dienen, waar redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de originele staat te worden teruggestuurd.

Let op bij TCG-producten: verzegelde producten zoals boosterboxen, ETB's en andere sealed producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de verzegeling intact is, voor zover dit volgens de wettelijke regels is toegestaan. Geopende of verbroken verzegelde producten kunnen vanwege hun aard mogelijk niet worden geretourneerd.

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het om een fout of defect van onze kant gaat.

❤️ Persoonlijke service

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of een retour? Stuur ons gerust een bericht. We zijn een kleine webshop en proberen iedere klant zo persoonlijk mogelijk te helpen.

Team 🎴❤️